토리헤어 동홍점

안녕하세요 헤어샵 '토리헤어 동홍점' 입니다. 예약은 일반예약상품에서만 가능합니다. 토리헤어 네이버 예약은 디자이너를 '지명'하는 시스템이 아닙니다. 네이버 예약 후 매장 방문시 고객님께서 예약하신 시간에 맞춰 가장 빨리 들어갈 수 있는 디자이너가 배정됩니다. 디자이너를 지명하실 고객님은 064-901-8789로 전화 주시기 바라겠습니다. 토리헤어는 인턴과 매니저 없이 디자이너 혼자서 업무를 진행합니다. 인턴과 매니저 비용을 줄였기 때문에 착한 가격을 실시할 수 있습니다. 단, 디자이너 한 명, 한 명 혼자서 업무를 진행하다보니 예약 시간보다 늦게 들어갈 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 커트는 예약이 불가하며 방문 접수만 가능합니다. 전화로 자주 묻는 질문 Q : 지금 가면 커트 얼마나 걸리나요? A : 전화로 문의하신 고객님이 전화를 끊고 미용실에 도착하기 전에 다른분들이 먼저 방문 접수하시면 그분들이 먼저 들어가게 됩니다. 먼저 방문접수하시는 분들이 몇 분이나 오실지, 고객님보다 먼저 방문하신 분들이 어떤 품목을 하고 숱과 길이는 어떨지 예상이 불가능하여 예상 시간을 말씀드리기 힘듭니다. 전화로 시간을 알려드리다 낭패를 당했던 경험담입니다. 매장 1층에서 올라오는 길에 전화하셔서 물어보는 고객님이 계셔서 바로 된다고 대답한 적이 있습니다. 전화를 끊자마자 엘리베이터에서 가족단위로 여러분이 내려서 순식간에 대기인원이 다섯분이 늘어났습니다. 전화하신 고객님은 화가나는 상황입니다. 전화로 예상시간을 알려드리면 그 시간에 예약했다고 오해하시는 분들도 많이 계셔서 시간을 말씀드리기 힘듭니다. 시술중에도 여러 변수가 많아 정확한 시간을 알려드리기 힘든 점 양해 부탁드립니다. Q : 커트 예약 되나요? 커트는 싸서 예약을 안받나요? A : 커트는 미용에서 기본이 되는 품목입니다. 또한 커트가 예뻐서 소개받아 오시는 분들이 많아 토리헤어에서 커트는 각별히 애정하는 상품입니다. 초창기 커트 예약을 받아봤는데 30분 단위로 예약을 받아보기도 했고, 혹은 조금 늦춰서 한시간 단위로 예약을 받아본 적이 있습니다. 그런데 커트 예약을 했는데도 불구하고 한시간에서 세시간 정도 기다리는 상황이 자주 발생했습니다. 이런 상황이 반복되다보니 차라리 커트 예약을 받지 말라는 고객분들이 너무 많아져 부득이하게 예약 품목에서 커트가 빠지게 되었습니다. Q : 지금 대기고객 얼마나 있나요? 대충 대기시간 알려주면 시간 맞춰 가겠습니다. A : 미용실에서 모든 디자이너가 두 분씩 매직이나 파마를 하는 경우가 많습니다. 고객분들 머리숱이 많다면 이런 경우 대기고객이 한 분도 없는데 오랜시간 기다리게 됩니다. 어떤 경우에는 대기 두 번째 분까지는 5분만에 들어갔는데 세 번째 분부터 한시간 반 이상을 기다리는 경우도 있습니다. 대기 인원과 대기 시간 곡선이 일치하지 않아서 대기시간을 알려드리기 힘듭니다. 토리헤어에서 커트는 은행이나 병원처럼 먼저 접수하신 분께 우선 순위가 돌아가기 때문에 방문 접수 후에도 정확한 시간은 말씀드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. Q : 한시간 넘게 걸리면 이름 적고 외출했다 한시간 있다 다시 와도 되나요? A : 외출 후 오셨을 때 순번이 넘어가 있으면 은행처럼 다시 대기표를 작성하셔야 합니다. 커트를 하러 왔다가 밀리는 경우 못하고 돌아가시는 분도 여러분 생기게 됩니다. 정말 죄송하게 생각합니다. 방문하신 고객분들은 외출하신다는 분들이 대다수입니다. 고객님 오시기 전 외출하셨던 분들이 고객님과 비슷한 시간대에 한꺼번에 들어오시면 기다리는 시간이 오히려 늘어날 수도 있습니다. 외출을 하고 오시는 분들은 기다리는 시간에 더 민감하셔서 저희도 난감할 때가 많습니다. 외출하신 분들을 우선순위로 배정한다면 매장에서 여러시간 대기하신 고객분들은 대기시간이 한없이 늘어나게 되므로 '대기표 순번대로'가 토리헤어 공식 입장입니다.…